Algemene voorwaarden

Leverings- en betalingsvoorwaarden

Toepasselijkheid

1. Deze Leverings- en Betalingsvoorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten – waaronder de bruikleenovereenkomst gedurende de gewenningsperiode – en zijn van toepassing op alle (overige) handelingen en rechtshandelingen van de audicien, gebruiker van deze Leverings- en Betalingsvoorwaarden, en de cliënt ter zake.
2. Afwijkingen en/of aanvullingen op enige bepaling in een overeenkomst en/of de Leverings- en Betalingsvoorwaarden gelden slechts indien zij schriftelijk worden overeengekomen en hebben uitsluitend betrekking op de betreffende overeenkomst.
3. De toepasselijkheid van algemene en/bijzondere voorwaarden van de cliënt is uitgesloten, tenzij de audicien de toepasselijkheid van dergelijke leverings- en betalingsvoorwaarden schriftelijk heeft aanvaard.
4. Indien enig onderdeel van de Leverings- en Betalingsvoorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Leverings- en Betalingsvoorwaarden volledig van kracht blijven. De nietige dan wel vernietigde bepaling dient alsdan als vervangen te worden beschouwd door een bepaling die wel geldig is en waarvan de strekking/ gevolgen zo veel mogelijk dezelfde is als die van de nietige dan wel vernietigde bepaling.
   
   

Informatieverplichting

5. Voordat een offerte wordt uitgebracht, een advies wordt gegeven of een overeenkomst wordt gesloten, heeft de cliënt de plicht de audicien de hiervoor benodigde informatie te verstrekken. De cliënt staat ervoor in, dat hij daarbij alle informatie waarvan de cliënt weet of redelijkerwijs kan weten dat de audicien deze nodig heeft voor de correcte opzet en uitvoering van de overeenkomst heeft verstrekt.
6. De cliënt staat tegenover de audicien in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan de audicien ter beschikking gestelde informatie, ook indien deze informatie van derde afkomstig is. De audicien is niet gehouden om onderzoek te doen naar de juistheid en volledigheid van de door de cliënt verstrekte informatie.
7. Indien de cliënt bekend wordt met feiten of omstandigheden waarvan de cliënt weet of redelijkerwijs kan weten dat zij voor de uitvoering of de duur van de overeenkomst of het geven van advies van belang zijn of kunnen zijn, dan stelt de cliënt de audicien hiervan onverwijld volledig in kennis.
8. De extra kosten veroorzaakt door een niet correcte uitvoering van de overeenkomst door de audicien, daaronder begrepen het leveren van artikelen die niet tegemoet komen aan de wens van de cliënt, welke incorrecte uitvoering is ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen door de cliënt van de informatie en bescheiden voor of tijdens de uitvoering van de overeenkomst, zijn voor rekening van de cliënt zonder dat hier overeenstemming voor benodigd is.
   
   

Offertes en aanbiedingen

9. Alle offertes en aanbiedingen, daaronder begrepen catalogi, binden de audicien niet en gelden slechts als een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
   
   

Overeenkomsten

10. Een overeenkomst komt slechts tot stand indien en voor zover de audicien deze heeft bevestigd of een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de overeenkomst.
11. Alle opgaven door de audicien van getallen, maten, gewichten en/of andere aanduidingen zijn met zorg gedaan. De audicien kan er echter niet voor instaan dat zich ter zake geen afwijkingen zullen voordoen. Vergissingen, zoals calculatie- en schrijffouten in aanbiedingen, offertes, prospectie, publicaties, orderbevestigingen, facturen en andere bescheiden afkomstig van de audicien, binden de audicien niet. Getoonde of verstrekte (proef-)modellen of tekeningen zijn slechts niet-bindende aanduidingen van de betreffende artikelen. Slechts indien de cliënt aantoont dat de afgeleverde artikelen zodanig afwijken van de opgaven van de audicien of van de (proef-)modellen of tekeningen, dat de cliënt niet meer in redelijkheid tot afname daarvan verplicht kan worden, heeft de cliënt het recht de overeenkomst te ontbinden.
    
    

Prijzen

12. De geldende koopprijzen staan vermeld op de prijskaartjes die aan de, in de vestiging van de audicien aangeboden artikelen zijn gehecht. De audicien heeft het recht deze koopprijzen te verhogen, indien de omstandigheden, waarop de koopprijzen zijn gebaseerd, wijzigen. Onder bedoelde omstandigheden zijn onder meer begrepen: vrachttarieven, in- en uitvoerrechten of andere heffingen en/of belastingen in binnen- en buitenland, lonen, salarissen en sectors lasten, wisselkoersveranderingen en prijzen van grond- en hulpstoffen. In het geval van een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, heeft de cliënt het recht de overeenkomst te ontbinden.
13. Door de audicien bevestigde, niet-gefactureerde orders, zullen in rekening worden gebracht tegen de prijzen, zoals die op het tijdstip van de bevestiging golden, tenzij sprake is van een in artikel 12 bedoelde situatie.
    
    

Levertijd

14. Een door de audicien opgegeven levertijd is gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende omstandigheden en, voor zover afhankelijk van prestaties van derden, op de door die derden aan de audicien verstrekte gegevens. De levertijd zal door de audicien zoveel mogelijk in acht worden genomen.
15. Bij overschrijding van de levertijd heeft de cliënt geen recht op enige schadevergoeding ter zake. De cliënt heeft in dat geval evenmin recht op ontbinding van de overeenkomst, of op opschorting van zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen, tenzij de overschrijding van de levertijd zodanig is dat van de cliënt in redelijkheid niet kan worden verlangd dat hij het betreffende gedeelte van de overeenkomst in stand laat of ter zake zijn verplichtingen niet opschort. Slechts in dat geval is de cliënt gerechtigd (het betreffende gedeelte van) de overeenkomst te ontbinden, of zijn direct uit het betreffende gedeelte van de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen op te schorten.
    
    

Aflevering, levertijd en risico

16. Aflevering geschiedt af vestiging van de audicien.
17. Op het moment van de in artikel 16 omschreven aflevering gaat het risico ter zake van de afgeleverde artikelen over op de cliënt.
18. Indien de cliënt de artikelen niet of niet tijdig afneemt, is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. De audicien is in dat geval gerechtigd de artikelen voor rekening en risico van de cliënt op te slaan of deze aan een derde te verkopen. De cliënt blijft de koopsom, vermeerderd met de rente en kosten (bij wege van schadevergoeding) verschuldigd, echter in een voorkomend geval verminderd met de netto-opbrengst van de verkoop aan die derde.
19. Indien de audicien, een fabrikant, een importeur of een toeleverancier op basis van een wettelijke verplichting, tevens omvattende verplichting voortvloeiend uit Europese wet- en regelgeving, de aan de cliënt geleverde of te leveren artikelen uit de markt dient te halen (recall), dan is de cliënt verplicht hier zonder aanspraak op enige vergoeding haar volledige medewerking aan te verlenen. De overeenkomst zal in dit geval als ontbonden worden beschouwd.
    
    

Gewenningsperiode

20. Indien de audicien, voordat een definitieve koopovereenkomst tot stand komt, de zaak aan de cliënt op proef in bruikleen verstrekt of indien in verband met een reparatie door de audicien tijdelijk een zaak aan de cliënt in bruikleen verstrekt, ligt het risico voor de zaken bij de cliënt en is deze gehouden eventuele schade aan die zaken aan de audicien te vergoeden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De aan de cliënt op proef in bruikleen verstrekte zaken mogen onder geen beding door derden worden gebruikt, gemodificeerd, aangepast of gerepareerd. Er mag op geen enkele wijze door derden inbreuk worden gepleegd op de door de verstrekkende audicien ingestelde parameters. De aan de cliënt op proef in bruikleen verstrekte zaken dienen binnen drie maanden na ontvangst aan de audicien te worden teruggegeven, tenzij met de audicien uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van bovenvermelde termijnen worden de in bruikleen verstrekte zaken geacht door de cliënt te zijn gekocht en worden de verstrekte zaken geacht de eigenschappen te bezitten die overeen komen met de overeenkomst, waarna de audicien de zaken zal factureren.
    
    

Betaling

21. Tenzij anders wordt aangegeven, dient betaling plaats te vinden binnen veertien dagen na de datum van de factuur. Indien de cliënt niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de cliënt vanaf de vervaldatum van de factuur in verzuim, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is.
22. De audicien is gerechtigd vanaf de vervaldag over het verschuldigde bedrag de wettelijke rente te berekenen, alsmede de ter zake van de inning gemaakte buitengerechtelijke kosten welke minimaal 15% van de hoofdsom bedragen, met een minimum van s 100,-. Buitengerechtelijke kosten zijn in ieder geval verschuldigd wanneer de audicien zich voor de invordering van de hulp van een derde heeft verzekerd.
    
    

Eigendomsvoorbehoud en recht van terughouding

23. De eigendom van de aan de cliënt afgeleverde artikelen gaat pas over op de cliënt, nadat deze al hetgeen hij ter zake van afgeleverde of af te leveren artikelen aan de audicien is verschuldigd of zal worden, volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen de koopsom, eventuele ingevolge deze voorwaarden of de overeenkomst verschuldigde toeslagen, rente, belastingen en kosten.
24. De audicien is bij reparatie bevoegd tot toepassing van het hem wettelijke toekomende recht tot terughouding (retentie).
    
    

Garantie

25. De door de audicien te verlenen garantie is naar tijdsduur en omvang gelijk aan de door de betreffende fabrikant, importeur of toeleverancier verleende garantie. De uit deze garantie voor de audicien voortvloeiende verplichtingen vervallen ingeval de door de leverancier geleverde zaken zijn gewijzigd.
26. De garantie houdt in dat zaken, die materiaal- en/of constructiefouten vertonen, naar keuze van de audicien worden gerepareerd of vervangen.
27. Voor verrichtte reparaties staat de audicien in voor de duur van de oorspronkelijke garantietermijn, met een minimum van twee maanden, nadat de cliënt de gerepareerde zaken retour heeft ontvangen.
28. Buiten de garantie vallen gebreken aan de zaken die zijn ontstaan als gevolg van normale slijtage, of als gevolg van onoordeelkundig gebruik. of door enige van buiten afkomende oorzaak, waaronder oorvocht en/of oorsmeer, alsmede aan zaken die aan snellere slijtage onderhevig zijn zoals batterijen, snoeren, schaaltjes, audioschoentjes, oorstukjes, slangetjes, toonbochtjes en filters.
    
    

Aansprakelijkheid en vrijwaring

29. De audicien is nimmer aansprakelijk voor enige schade van de cliënt of derden, waaronder mede begrepen gevolgschade en immateriële schade, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de audicien of aansprakelijkheid voortvloeit uit Titel 3 Afdeling 3 Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.
    
    

Overmacht

30. Indien de audicien door een niet-toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens de client kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand.
31. Indien enige overmachttoestand twee maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
32. In geval van overmacht aan de zijde van de audicien heeft de cliënt geen recht op enige(schade)vergoeding, ook niet als de audicien als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben.
33. Onder overmacht van de audicien wordt verstaan elke van de wil van de audicien onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens de cliënt geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van de audicien kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst ook te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook staking, uitsluiting, brand, machinebreuk, stagnatie of andere problemen bij de productie door toeleveranciers van de audicien en/of bij het eigen of door derden verzorgde transport en/of maatregelen van enige overheidsinstantie, alsmede het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning.
    
    

Verzuim/ontbinding en overige rechtsmiddelen

34. Indien de cliënt, niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit enige overeenkomst of deze voorwaarden mocht voortvloeien, is de cliënt zonder ingebrekestelling in verzuim en is de audicien gerechtigd: • de uitvoering van die overeenkomst en direct daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, totdat betaling voldoende zeker is gesteld; • en/of de overeenkomst en direct daarmee samenhangende overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te ontbinden; Zonder dat de audicien tot enige schadevergoeding is gehouden en onverminderd de audicien verder toekomende rechten.
35. In geval van (voorlopige) surséance van betaling of faillissement van de cliënt, dan wel ondercuratelestelling van de cliënt. Zullen alle overeenkomsten met de cliënt van rechtswege zijn ontbonden, tenzij de audicien de cliënt binnen een redelijke tijd meedeelt nakoming van (een deel van) de betreffende overeenkomst(en) te verlangen, in welk geval de audicien zonder ingebrekestelling gerechtigd is de uitvoering van de betreffende overeenkomst(en) op te schorten, totdat betaling voldoende zeker is gesteld, onverminderd de audicien verder toekomende rechten. In elk van de in lid 34 genoemde gevallen zijn alle vorderingen van de audicien op de cliënt onmiddellijk en in hun geheel opeisbaar.
    
    

Klachten

36. Onverminderd het hiervoor bepaalde zullen klachten over direct waarneembare gebreken van artikelen binnen bekwame tijd na aflevering c.q. na het verrichten van de desbetreffende diensten bij de audicien moeten zijn ingediend. Klachten over niet-zichtbare gebreken zullen binnen bekwame tijd nadat het gebrek is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden of behoren te worden bij de audicien moeten zijn ingediend op straffe van verval van recht. Een kennisgeving binnen twee maanden na de ontdekking is in alle gevallen tijdig.
37. De audicien dient klachten te onderzoeken en eventuele gebreken te herstellen binnen een redelijke termijn, tenzij zulks in verband met omstandigheden niet van de audicien kan worden gevergd.
    
    

Wet Bescherming persoonsgegevens

1. 38. De audicien zal de persoonsgegevens van de cliënt verwerken en opnemen in een bestand. Indien noodzakelijk is dit bestand aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Het doel van de verwerking van de persoonsgegevens is het door de audicien kunnen nakomen van de overeenkomst die zij met de cliënt is aangegaan en voor het verlenen van service bij reparatie/vervanging. Tevens is het doel om, met uitzondering van de gegevens betreffende de stoornis aan het gehoor, de cliënt te informeren over relevante producten en diensten van de audicien.
   39. Indien de cliënt geen prijs stelt op informatie over artikelen en diensten van de audicien, kan de cliënt dit schriftelijk aan de audicien laten weten.
   40. De cliënt kan zijn/haar persoonsgegevens te allen tijde inzien door een schriftelijk verzoek hiertoe aan de audicien te richten. De audicien zal de cliënt, tegen betaling van de wettelijke vergoeding, dan binnen vier weken een overzicht verstrekken van de bij de audicien aanwezige persoonsgegevens. Indien de cliënt van mening is dat de persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden, dient de cliënt dit schriftelijk aan de audicien te melden. Toepasselijk recht en bevoegde rechter.
   41. Op alle aanbiedingen, offertes, de gesloten overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
   42. Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de aanbiedingen, offertes, de gesloten overeenkomst of deze voorwaarden zullen, voor zover niet anders door de wet dwingend voorgeschreven, zijn onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter van de woonplaats van de audicien.