Hoortoestellen Utrecht-Noord: vrijdag 24 april demonstratiedag

Waar het allemaal begon aan de Oranjerivierdreef

Makker Hoortoestellen Utrecht-Noord is de bakermat van onze hoorzorg-filosofie. Na 10 jaar is Makker terug op de Oranjerivierdreef 4A, waar Michel Makker ooit zijn eerste winkel opende. Hier ontstond het concept van oprechte hoorzorg zonder commerciële druk. Met Erik Battem, die al 20 jaar bij Makker werkt en specialist is in muziekgerelateerde gehoorproblemen, blijft deze vestiging trouw aan de oorspronkelijke visie.

Van droom naar DNA: Het verhaal van Makker

Bijna een halve eeuw geleden begon Michel Makker zijn carrière in de hoorzorg bij een hoorzorg-keten. Al snel ontdekte hij dat hoorzorg niet alleen draait om het aanbieden van de nieuwste en duurste hoortoestellen, maar vooral om oprechte aandacht en de tijd nemen voor slechthorenden. Hij zag dat anderen vooral gericht waren op efficiëntie en verkoop, terwijl hij juist geloofde dat persoonlijke zorg en maatwerk het verschil maakten. Met die gedachte begon het idee te groeien om een eigen winkel te starten, een plek waar hoorzorg wél volledig om de klant zou draaien. Maar voordat hij die stap zette, wilde Michel zeker weten dat zijn visie zou aanslaan. Daarom bezocht hij audiologen en KNO-artsen om te polsen wat zij van zijn idee vonden. De reacties waren positief en bevestigden wat hij diep van binnen al wist: er was behoefte aan een audicien die écht onafhankelijk advies gaf en zich niet liet leiden door commerciële belangen.

Tijd voor een eigen winkel!

Zodoende opende Michel in Utrecht-Noord zijn eerste winkel. Erik werd als snel zijn trouwe metgezel en werkte met hem in deze eerste winkel. Geen groot commercieel plan, geen gestroomlijnde marketingstrategie, maar een klein team met een groot hart voor hoorzorg. Vanaf dag één stond oprechte hoorzorg centraal. Dat betekende dat klanten niet simpelweg een hoortoestel kregen aanbevolen op basis van marges of merkafspraken, maar op basis van wat écht het beste bij hen paste. Klanten kregen alle tijd om verschillende toestellen uit te proberen, vragen te stellen en samen tot de beste oplossing te komen.

Hoorzorg op een andere manier

Maar wat Makker écht uniek maakte, was de persoonlijke benadering. In Utrecht kenden Michel en Erik hun klanten bij naam. Ze onthielden verhalen, vroegen bij elk bezoek hoe het ging en bouwden een band op. Dit ging verder dan gewone klantrelaties: het werden vriendschappen. En dat begon al bij de jongste klanten. Makker hielp veel baby’s met gehoorproblemen en bleef deze kinderen jarenlang volgen. Omdat de winkel ook verbonden was aan basisscholen en middelbare scholen, groeide de relatie mee. Kinderen die als baby bij Makker kwamen, bleven als tiener en volwassene terugkomen. Het resultaat? Klanten die niet alleen loyaal waren, maar ook vol enthousiasme over Makker vertelden aan vrienden en familie. Dit persoonlijke contact werd nog eens versterkt door de plezierige werksfeer binnen het team. Want bij Makker gold altijd het motto van Michel: “We werken serieus, maar nemen onszelf niet te serieus.” Maar ook “Het moet niet teveel op werken gaan lijken.” was een uitspraak die regelmatig de revue passeerde. Werk moest niet alleen goed zijn, maar ook leuk. Een grapje tussendoor, een ontspannen sfeer in de winkel en samen successen vieren – dat hoorde er allemaal bij. Elkaar een high five geven als we een ontevreden klant van een andere audicien super tevreden lieten vertrekken, was aan de orde van de dag. Die energie straalde af op klanten en zorgde ervoor dat mensen graag terugkwamen.

Dé kwaliteitsaudiciens van Nederland!

Maar Makker was nooit een eenmansshow. Samen en met elkaar was en is nog steeds de kern van het bedrijf. Het team werkte nauw samen, hielp elkaar en zorgde ervoor dat kennis en ervaring niet bij individuen bleef hangen, maar werd gedeeld. Om dat te waarborgen, is inmiddels ook de Makker Academy opgericht: ons interne kennisinstituut waar we ieder kwartaal met alle medewerkers samenkomen. Onder het genot van hapjes en drankjes nemen we de tijd om van elkaar te leren, ervaringen uit te wisselen en ons vakmanschap te verbeteren. Zo zorgen we ervoor dat iedereen – van nieuwe medewerkers tot doorgewinterde audiciens – blijft groeien en ontwikkelen.

Maak direct online een afspraak voor een gratis hoortest of dien een  terugbelverzoek in - wij bellen u binnen één werkdag.

Bel mij terug!

Dien een verzoek in bij onze collega's om u terug te bellen. U wordt zo spoedig mogelijk binnen onze openingstijden gebeld.

Hoortest aanvragen?

Dien een verzoek in bij onze collega's om een afspraak te maken voor een gratis hoortest.